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    律所IT主路與輔路

    金諾律所 李小川 2018-02-07

    律所IT之路

    Main

    IT Rd

    Auxiliary



    海波律師說有必要讓大家了解我們金諾的IT,了解我們的設備布局,了解我們的工作方法,軟件等等,畢竟這么多年積累的經驗有太多太多可以講。在開始之前我先簡單的夸幾句我們所。



    我們金諾是1995年成立,那時候別說律師,全國用電腦的人都很少,很多律師當時都專注的翻紙質案卷法律書籍,而我們的老板定位很準,因為當時許多人認為電腦絕對是奢侈品,而且很難入門,不是他們能駕馭的,當時的使用電腦打字和開車轉方向盤還是門技術,門檻很高啊,而李律師就非要做計算機和互聯網的律所,建所之初,那些網線是他自己一根一根穿的,大家想象得到嗎? 很可怕吧,律師會武術,什么也擋不住。他雖然不是專業但他很重視,這也是金諾能夠成長成現在這樣規模的重要基石之一,他也樂意將我們的運維管理透明化的展現給大家,裸聊嘛,并沒什么可隱晦的,希望大家了解我們,互相取長補短,我們去外地,國外,看到了人家的先進,我們要與他們縮短差距,看到了、學到了就是自己的。


    以彼之道還施彼身,每個IT的工作方法都不盡相同,就行業而言,因為我們主業不是IT,也不是設計公司,所以我們側重點不是軟件開發,不是互聯網產品研發,也不是數控編程,最高端的也就接觸到搭建WEB網站,搭建FTP, VPN,視頻服務器,配置SQL SERVER和IIS,配置防火墻,用dreamweaver做網頁等,其實能把這些工作都做好對事務所的正常運轉就已經非常重要了。


    對于律所,對于中小企業,網絡架構并不難,我們通過這些年來對網絡架構的改造和升級,摸索總結出自己的網絡拓撲圖,這一張圖就足以說明一切,大家看一下,這是我們事務所的網絡搭建拓撲結構圖,可能大多數律所也都差不多,在座有IT可以一目了然,不是IT也沒關系,我以金諾為例,盡可能簡單、詳細的來為大家做個解釋說明。



    01

       硬   件


    一、 網站服務器、郵件服務器、辦公系統服務器

    這些由第三方機構托管,托管機構負責服務器正常運行及網絡安全,有更專業的人去維護,這樣做可以節省自己的存儲空間與人力。 為什么服務器要托管?因為這樣的服務器更多的是技術層面的維護,律所的IT很可能應付不來,即使懂也需要時間來解決,總之出了事情就是大事,所以交出去更安全,更放心。


    二、 文檔服務器、財務服務器、視頻會議服務器

    涉及到財務安全、大數據量的文檔交互及會議內容的安全,應該將這樣的服務器放置在所內機房內,并且提供足夠帶寬。 為什么這些服務器放在所里?這類的服務器更多的是操作、使用層面的內容,像存儲和錄入之類,IT只要做好安全防范就可以。


    文檔服務器是最重要的服務器之一,他就像一個團隊共用的一塊移動硬盤,他的主要功能就是為事務所員工提供文檔共享,所以需要非常非常大的存儲空間。以金諾為例,我們的文檔服務器硬盤總容量為18000GB,實際使用空間12000GB,因為采用RAID5架構做的備份,大量硬盤空間都用在服務器數據的備份了,看似浪費,但在服務器硬盤出現故障時能夠保障數據的安全。我們采用的是服務器共享目錄形式,根據人員身份分配相對應的權限,輸入用戶名和密碼訪問不同的文件夾,實現數據的存儲和資源共享。


    視頻會議系統、語音會議系統

    建議要有一款,真的很方便,先說視頻會議系統,他只需通過電腦或手機登陸平臺,就可以進行實時視頻溝通,并可同步分享各類數據文檔,還可以將視頻資料留存在服務器上,以備回放使用。


    硬件需要配備專業的云臺高清攝像頭及專業的全向麥克風。 我們所用的好視通的視頻會議系統,我不打廣告,一筆帶過,購買了3個端口,目的是實現天津市區與北京分所、開發區分所的實時互動,參會者不用再擔心將時間浪費在參會的路途上。除此以外我們還可以利用該系統與客戶或者同行進行視頻會議,將我們的端口帳號和密碼提供給客戶或者同行朋友,進行小型培訓活動。


    當然使用視頻會議前需要做一些設置,所以有些客戶和律師覺得麻煩就希望采用另外一種交流方式——電話會議。實現多方通話,網上有很多品牌,技術也都很成熟了,使用上非常便捷,管理也簡單,提供了定時撥打,電話號碼存入,計費限時通話,呼出會議,呼入會議等有效的會議操作,許多律師也更傾向使用這種方便的溝通模式,因為這種交流模式很方便,不像視頻會議需要做網絡設置,需要攝像頭,全向麥克風等等設備,而且有人對視頻交流有一些抵觸心理,怕被看見, 我們只需要有個手機,有個座機,或者會議專用電話,撥個號碼和密碼就可以了。

     

    三、 網絡設備

    1、  硬件防火墻

    說防火墻之前,我先說個事情,去年美國的Cravath Swaine & Moore LLP(克拉瓦斯 斯溫AND穆爾),以及Weil Gotshal & Manges LLP(韋爾 戈查爾AND曼杰斯)兩家律所被黑客攻擊了,這兩家所都是常接世界500強企業的案子,包括一些數十億美元的訴訟,還有各類合同或者合并談判等。黑客竊取到的數據可是500強的數據,對大企業造成的損失可能無法估量,律師事務所也是顏面掃地并承擔責任,出了這么大的事情事務所很可能就倒閉了,雖然后期是FBI去調查,但這肯定是事務所安全隱患導致的,運維責無旁貸,安全技術部門承擔的責任也就最大。所以越是知名越是做的好,越是矚目,越是危險,那么所以對于一個發展中的事務所,應該時刻保持IT建設不存在安全隱患才是首要的,打一開始就做起,有了好的范凡意識和強大的投入才不會到真出事的時候后悔。


    什么是防火墻   給大家快速念一下定義

    防火墻是指設置在可信任的企業內部網和不可信的公共網之間的一系列部件的組合。 它可通過監測、限制、更改跨越防火墻的數據流,盡可能地對外部屏蔽網絡內部的信息、結構和運行狀況, 以此來實現網絡的安全保護。  在邏輯上,防火墻是一個分離器,一個限制器,也是一個分析器,有效地監控了內部網和Internet之間的任何活動, 保證了內部網絡的安全。  主要目的就是保護我們的內網安全。


    使用Firewall的益處  

    保護脆弱的服務,通過過濾不安全的服務,Firewall可以極大地提高網絡安全和減少子網中主機的風險。


    控制對系統的訪問  

    Firewall可以提供對系統的訪問控制。如允許從外部訪問某些主機,同時禁止訪問另外的主機。例如, Firewall允許外部訪問特定的Mail Server郵箱服務器和Web Server網頁服務器。  


    集中的安全管理  

    Firewall對企業內部網實現集中的安全管理,在Firewall定義的安全規則可以運行于整個內部網絡系統, 而無須在內部網每臺機器上分別設立安全策略。


    可以增強保密性 

    說來說去,大家會發現其實我們的最終目的就是要保護局域網,外網再怎么亂而我們內網不亂,企業和事務所里面不會出事,這就夠了。

      

    總之,對于企業來說擁有一臺硬件防火墻是非常必要的,雖然成本高,但速度快、穩定性好、安全系數高,他最大限度的保障了局域網內服務器和電腦的安全,保護了我們的系統和數據不被攻擊和篡改,這也是我們在這次勒索病毒爆發的時候能夠從容應對的首要前提,這是殺毒軟件所不能比擬的。


    我們的防火墻是H3C-F100-A-G2型,這是一款適用于中小企業的防火墻,價格大概在40000元左右,買了很久了,可能現在便宜了。硬防火墻雖然高端復雜,但不需要IT設置什么,只要IT提出要求,廠商就會為防火墻增加或修改安全策略并交付使用,每年交個升級費用就可以,總之就是用著很放心。大家也可以做個參考。


    2、  路由器

    用安全性能高功能全面的企業級路由器,不要用家用級的,要根據所內的用戶數量及使用功能來選擇,設置相應的策略,滿足所內同事的需求。同時要設置VPN服務,使得律師們可通過VPN用戶登錄所內的局域網獲取所需的信息資源,律師出差也可以訪問內網。


    3、  交換機

    采用二層交換機,目前使用最普遍的交換機,沒什么可說的,注意要用多少個端口就可以了(三層交換機是帶路由的交換機,一層是程控電話交換機)


    4、  無線AP

    就是無線網,家用級的無線路由不可能滿足我們的需要,以金諾為例,我們使用了TP-LINK的600C poe供電AP,支持2.4G和5G鏈接,單臺設備最大支持100用戶同時在線,通過TP-LINK 的AC進行統一管理,方便維護。


    5、網絡帶寬方面,有條件的話當然是多多益善,當然寫字樓的網和家里的網收費是不一樣的,同樣的帶寬會差幾十倍的價錢,事務所呢,觀察上網是否流暢,循序漸進的增加帶寬可能更切合實際。還有,路由器上要做流量的合理分配,主要是流量和線程的分配,保證每個員工都能上網,不能因為一個人下載電影,整個事務所都癱瘓了。

     

    四、 電話系統 

    其實注意的就兩點

    企業總機方面→一般我們都有多個電話號碼,要在電信服務商開通中繼連號功能,統一企業的電話,對外公布同一號碼,提升企業形象;

    分機互打方面→設置好電話程控交換機,提供分機號,企業內部分機互打,免費,降低企業的運營成本;

    電話方面沒什么太多可說的,但值得注意有一點,傳真,傳真雖然慢慢被電子郵件和其他軟件淘汰,但現在還沒被淘汰,有的客戶、同行或法官就希望傳真溝通,所以沒有還不行,建議暫時保留傳真線路。


    五、 電源設備

    穩壓不間斷電源,必須要有,必須要有,必須要有,一定要有,重要的事情說三遍贈一遍,你怎么斷言百年不遇的停電明天就不會來?你怎么確定寫字樓的備用電源就能正常運轉呢?突然停電,服務器電源燒了,顯卡聲卡網卡燒了,顯示器燒了,還有救。但是很不巧硬盤燒了!就問你怎么辦?配備了UPS穩壓不間斷電源就是為了防止設備被動關機造成的損失,穩壓電源其實就是個大電池,供電時間越長當然越貴,當然我們配備穩壓電源不用太好,不用太貴,不用全所,全企業覆蓋,我們是有針對性的,主要是給服務器、門禁系統、電話交換機使用,保證他們安全,而不是咔嚓一下,升起縷縷青煙。


    六、 辦公設備

    打印掃描設備

    事務所一般都會有至少一臺高速黑白復印機,但我覺得還得配備彩色復印機和備用的打印機,說白了就是急需要的時候不耽誤事,而且建議最好全部是購買大品牌的機器并簽訂維護協議,雖然比一般的租賃成本雖高但維護上正規快捷。

    無紙化辦公,要求傳真和掃描都應該通過網絡傳輸的,通過指定IP地址,將收到的一切文件都傳送到文檔服務器上,尤其是傳真,就不會像以前既浪費墨粉又浪費紙。


    辦公電腦

    保證所內所有電腦均為品牌計算機,臺式機是大品牌的電腦。筆記本電腦也一樣,但還有一點要注意,許多律師喜愛從國外購買電腦,拿回來之后發現操作系統是日文的,韓文的,英文的,使用上慢慢就會發現會遇到一大堆的問題,我們先不說IT的外語水平怎么樣,單就操作系統平臺的限制和要求就有很多問題,律師非要裝中文版OFFICE,IT問能不能換操作系統,律師說不行,那這不是把IT往死里逼嗎?所以買電腦盡量在國內消費。金諾呢,為秘書、行政以及財務人員配備臺式機或筆記本電腦,這些電腦由我負責維護,律師們的電腦則自行維護,雖然是這么說,但基本也都是由我維護,甚至有的家里網絡或電器出問題也都會找到我,正所謂一個有良心IT可以說自己現在很忙,但絕對不能拒絕任何一個人的請求。


    門禁系統

    沒太多可說的,現在金諾用的是指紋解鎖,搬家之后我們改用生物骨骼閾值特征等值識別換算系統,很牛的名字,我翻譯成人話,其實就是人臉識別系統,高大上,當然主要實現的還是大門解鎖,以及考勤記錄管理。

     

    會議室

    至少要有投影吧,建議配備高流明度,高清投影儀或AV顯示屏,而且要做HDMI和VGA兩種接口,以方便各種電腦的連接,說到這,我就得說說金諾即將搬新家到萬通, 在大會議室特意定制了一個巨型液晶拼接屏,非常漂亮,在各個中小會議室也安裝液晶顯示屏,增加信息發布系統,實現活動會議的通知,廣告宣傳等播放,例如部門視頻宣傳,新書信息介紹,公益廣告,誰誰誰過生日,誰誰誰產子,節假日放假通知,律師才藝展示等等等等,特別現代化,科技感十足,其實這些都是李律師想出來的,他也是走多見得多了,把好的東西拿過來借鑒,以彼之道還施彼身,拿過來就是自己的,要做就要比人家還好。我好像又情不自禁的拍馬屁了??!咱話題扯遠了,還回來,其實會議室還有一項很簡單但很重要的準備工作,大家看到了,我手里的這些東西,IT必須要有這些線,各種接口,保證什么設備都能接上,這個也很重要。

     

    聲音方面,會議室音頻設備至少要配備了混音放大器,麥克風,話筒,超低音音響,最好配備揚聲器,這樣音效會好很多。我之前說的視頻會議的全方位攝像頭,全方位麥克風,電話會議的八爪魚電話機最好也擺上,顯得好看,而且也方便連接,這樣的會議室就非常適合律師們做視頻語音會議或在閑暇時間觀影娛樂。

     

    存儲介質

    刻錄光盤,最好用DVD光盤,用DVD光盤用的是-R,D5的,單面4.7G不可擦寫光盤,因為律師們一般要刻錄的內容不會太大,所以用D9,D10或者藍光就太浪費了。同事們如果重新做系統或者工作交接,IT這里也要提供移動硬盤作為臨時的存儲介質,以防數據丟失。

     

    02

      軟   件


    事務所的IT平時需要注重對設備的測試、維修以及報修,非常重要,例如投影儀燈泡、除塵,復印機墨粉、廢粉定影和卡紙,服務器工作站硬件故障,配件故障,工位的模塊或網線、電話線出現故障等等。


    支持正版軟件

    對于事務所的服務器來說,我覺得用WINDOWS server會更好些。對于主業非IT,非設計的公司來說,要搭建服務器,WINDOWS是最快的,而且微軟的兼容性,售后還是很好的,認證上微軟也比LINUX簡單。


    辦公軟件

    我們提倡正版軟件,當然還是要根據自身情況,依舊拿我們金諾自己為例,服務器要安裝正版軟件,沒商量,其次,雖然律師的電腦是個人的,但事務所也應該倡導大家都安裝正版軟件,一來可以規避微軟對律師們的核查,二來對自己也是一個安全保障,還可以樹立自己的形象,特別是對知識產權方面,起到了良好的宣傳帶頭作用。我個人觀點啊,事務所其實可以出錢幫助律師們解決正版軟件的問題,啟動個正版軟件計劃,招聘的時候打上廣告語,年輕律師來事務所后除了有薪資的保障,更可以收獲滿滿的(或者某些)正版軟件回家。其實可以仔細想一想,算算賬,問個問題,大家可以舉手回答一下!律師們主要,也是肯定要用到什么軟件?有什么肯定要用的,必須用的?OFFICE,PDF,WPS,這些吧(先不算印象筆記,思維導構圖),現在OFFICE什么價格,家庭版在京東網也就200多,企業版600多,官網上貴,分別是700多和1700多,但其實我們用家庭版就夠了,京東上買就夠了,保證你正版不就完了嗎,你買個OFFICE,再買個PDF,加起來,可能也就500多元,可這500元能俘獲一個律師的芳心啊,吃一頓飯可能也500多,但吃頓飯什么都沒落下,而且很俗套,但我們這個錢花在了軟件上,顯得多么的紳士,吃一頓飯他可能很快就會忘記了,但她在工作的時候會看到這個正版軟件,對吧!本來他想想離職的,可是開機看到正版的OFFICE,想了想,算了,再完成500萬任務額再走吧。這可能就是500元正版軟件的威力啊。


    郵箱

    要用企業郵箱,因為什么,能夠統一管理和備份,方便查錯,就這么簡單!我還是拿我們自己為例,金諾郵箱使用的是163企業郵箱,服務器托管給網易,備份工作都由他們做的,我們不需要做任何技術維護,只需要對所里的郵箱進行一些設置和管理就可以了,而且用的安全放心,離職的員工郵箱則根據重要性進行刪除和禁用。因為是裸聊,我們不怕自爆隱私,我們很久以前用的是WINNERS MAIL,可能有人知道,這個是一款破解的郵箱系統,是免費的,但存在的問題太多太多了,每個人只有2G的空間,劣質的入侵防護,使用的過程中經常出現退信的現象,而糟糕的是我們海外業務和朋友比較多,這個該死的郵箱就經常出現無法送達或者丟信,也是從那時候開始我們才知道原來全球存在這么一個組織——SPAMHAUS(斯帕姆豪斯),全球最大的反垃圾郵件聯盟,他們通過對垃圾郵件、惡意攻擊的統計來對郵箱域名或IP進行禁用,而我們一直就在他的黑名單上,于是我們想辦法寫英文的說明函給他們做申訴,然后請求他們給我們解封,還真不錯,解封了,然后一周又被封了……翻來覆去湊合一段時間,一看這絕對不行,必須要用正規的東西了,況且事務所在不斷壯大,現有郵箱早已不能滿足大家的需要了,于是最終決定用網易的企業郵箱,當時還差點用了雅虎和HOTMAIL的企業郵箱,幸虧當時明智選擇了網易,要不然我們就早早領便當了。


    郵箱收垃圾郵件或者退信很正常,其實運維不怕有BUG也不怕退信,就怕出錯了沒人解決,沒有解決的方案,好的企業郵箱除了能夠提供備份,通訊錄,數據分類,個性簽名服務以外更重要的就是保證對反饋信息的及時處理,客服技術人員承諾多久解決,答復是否準確,解決的成功率是多少等等,這個才是郵箱好壞的評判標準,而不是說提供了多少種五花八門的內嵌小軟件。除此以外還要關注郵箱客戶端的問題,是否提供了windows,OS,IOS,安卓等客戶端以及設置方式,用蘋果自帶的MAIL,網易的閃電郵,微軟的outlook或是FOXmail可不可以一鍵設置,以方便用戶。說到郵箱客戶端,我建議大家為企業郵箱的收件服務器設置為IMAP模式,他的作用是當大家習慣用客戶端編輯郵件的時候,可以確保在客戶端的操作會反饋到服務器上,與服務器保持同步,也就是說當我們在OUTLOOK刪除郵件,WEB網頁郵箱也刪除;OUTLOOK上發送郵件,WEB網頁郵箱的發件箱也有發送記錄。


    網站

    講網站之前給大家看一個東西,這個是我們在自己的文檔服務器上制作了事務所引導主頁,將重要鏈接都放在這上面以方便律師的使用,這上面有檢索網站,郵箱,工作單系統等等。這是個很小的事情,大家看到了,這是我們金諾的引導頁面,這個頁面并沒什么,很平常,這個主頁并沒有多復雜,但他用起來很方便,律師平時要用的鏈接都在這上面,而且這也是個律所的形象的展示,我們不用律師們記住一大堆的網絡地址,只記住一個就夠了,客戶看到了之后也會覺得律師工作很規范,因為客戶可能一開電腦打開網頁彈出來的是360的引導頁,狗搜的引導頁,搜狐的引導頁,而你打開之后彈出的是自己事務所的引導頁,里面都是你的檢索工具,辦公系統,給人的第一印象就加分了。而且這頁面制作非常簡單,應該是網頁設計里最簡單的了,基本IT人都會,既簡單又實用為什么不用。


    要找專業的公司或者是專業的網站設計師來做,這是企業的臉、是門面,都擺在這上了,不能馬虎,不能隨隨便便了,我們是找律谷科技做的,非常漂亮,而且要做手機端,畢竟現在看手機的人比電腦多了,要對應不同的群體做版式和內容的調整。律所的IT可能不涉及前端、后端的開發工作,可能會涉及到網站信息的發布和更新工作,主要包括新聞、照片、個人簡介以及英文版面更新,每種文章需要不同格式的排版,上傳的所有文字圖片都不能直接拷貝過來,需要將原文字或圖片進行處理并且單獨保存,再上傳,否則字體容易發生混亂,圖片源地址發生變動網站上也會出現顯示錯誤。


    多媒體

    常用的軟件有PHOTOSHOP,愛剪輯,貍窩,繪聲繪影等等,例如律師出去講課我們一般都要攝像,然后通過一些技術手段進行剪輯編輯,增加字幕或者場景轉換等。那么,我們平時視頻編輯用什么?有的人會說愛剪輯,非常好,我也愛用,我們所很多同事都愛用,不過他還處于家用級新手階段,想要編輯的專業點還得用老牌的非編軟件——會聲會影,更專業一些,濾鏡也更強更漂亮一些,這倆軟件我都會,我以為這些就夠了。但是……很偶然的一天,我看到了某個企業做的視頻,講的大概是他們企業的輝煌業績,簡直亮瞎我的12K氪金狗眼,漂亮極了,和大片一樣,我其實根本沒注意視頻講的啥內容,主要是特效太精彩了,誰還管你正文是什么,反正給我的感覺是你這個視頻編輯者比你企業宣傳內容輝煌。然后我問了問,人家高手用鄙視的眼神告訴我,——AE,我當時很興奮啊,然后回來我就埋頭自學了1個月的AE,然后就被逼瘋了,太復雜了,太復雜了,感覺吃不消,然后找了個高手求教指點迷津,人家給出的答案是玩AE的人都是半個導演+半個程序員再加1個半設計師,要有很高的邏輯頭腦和藝術造詣,你玩不轉,完了,我算被拒之門外了。本來想放棄高級視頻特效的,但后來又一次偶然的機會,看到了某個國企在用EDIUS,他的編輯界面和效果棒極了,簡單快捷,最主要的是他的操作是簡明的可視化,我決定放棄AE了,換EDIUS,大家有機會可以從網上看看這款軟件做的電影特效,非常棒,而且簡單易學,在線學習1個月應該就可以入門。說到這里,我給大家科普一下,當今最強大的三款視頻編輯軟件,三足鼎立狀態,分別是草谷公司的EDIUS,ADOBE的AE和PR,特別是AE和PR組合起來可以做出極其出色的超級特效。 ADOBE 1 CS1創意套裝 CC1云套裝


    故障排除

    我相信很多IT和我一樣,經常遇到個人電腦出現的疑難雜癥,比如藍屏,電源短路,顯卡虛接,驅動錯誤,中毒等等太多了,一部分問題找百度就可以解決,復雜一點可以上論壇發求助帖或者找高人指點,實在解決不了我會要求律師為電腦安裝系統,其實做系統不難,為數據做個備份,然后是安裝純凈版或GHOST鏡像,但是,就像剛才我說的,事務所提倡正版軟件,所以我們一般是讓律師們去找服務商去解決,聯想找聯想,戴爾找戴爾,HP找HP,攢的機器找我,除非實在解決不了也找我。我們不建議律師們在蘋果電腦安裝雙系統,蘋果有他的好處,我們應該多多利用多多發覺,而不是買來個空殼裝樣子。


    其他

    除此以外,IT還要為事務所常用辦公軟件做更新,完成IP地址的備案,域名的解析,網上設計定制名片,office版式的調整等等。


    03

       IT工作總結


    我以金諾為例講完了基本網絡布局和工作內容,您會發現和您的事務所有些相似,也有文檔服務器,也有郵箱,也有電話會議,但有些又不一樣,很正常,其實每個企業IT架構和建設都不會完全一樣,都有可以挖掘的地方,有人說有多大的創意,有多少錢就能做出多少花樣,對是對,也不盡然,同樣10萬的預算,有的小律所或企業就能做出非常出色的IT建設,有的則搞得一團糟,我們這里排除吃回扣的因素,有的IT就是吃里扒外,把這個行業和崗位弄臭了,所以就應該從官網購買,開票,不是說一個IT為了那點回扣值不值得,而作為一個職業人就應該具有職業道德和良心!一提到這個就生氣,不過這是題外話!我們回正題!為什么會有差距,其實是因為IT沒有針對自己的公司做出合理的設計,對于一個起步階段的律所或企業,一般能給信息化方面投入有限,除了人力有限,還缺少專業人才,應用能力、維護能力、開發能力、實施能力等都普遍較弱,這就要求網絡架構成熟、操作系統成熟、高穩定、高可靠、高可用,盡可能少投入人力和金錢進行開發和維護。其次,由于企業首要解決的是生存問題,根本沒辦法做到"先信息化,科技化,再做業務化,收益化",因此IT建設實施要求必須容易,實施時間必須極短。當你想為企業的采購一套設備,你考慮到了個性化,便捷化,功能強大化而去購買學習,花去了大量時間和金錢,花了5萬,用了半年時間,才剛剛入門,而且沒有使用上的經驗,這既耽誤了業務的運營,又浪費了金錢與精力,你只有剩下的5萬去采購其他的東西和施工,這對一個正在起步階段或發展階段的律所或是企業是非常不負責任的。換個角度,假如你拿出1-2萬元來購置成熟流行的設備,安裝和架設時間短,而且能夠拿出更多的錢去做更有效的IT建設,對企業的初步發展顯得尤為重要,在企業發展到一定階段后,在現有的基礎上逐步更新,逐步研發,找到更適合自己的新方法,到底是用外來還是自創的,完全由企業能否正常運轉來決定的。除此以外,還要看一個企業最適合的IT建設是什么樣的,一個律所肯定和一個生產制造業的企業的布局是不一樣的,一個500強的外企肯定和一個民營普通企業是不一樣的,因為本身的構架不一樣,側重點也不一樣,一個大點律所可能只要1、200個IP地址就可以,但一個大的國有集團可能好幾千人,而且還得按照下屬公司或部門來劃分各個服務器和工作站的用途,那就很繁瑣了;一個外企可能要對辦公電腦設置使用權限,或者VPN的訪問授權,而民營小企業可能連殺毒軟件都不裝,所以看準每個企業的定位和需求來做IT建設是很重要的。


    對于律師事務所,我們的側重點在哪里,最主要的就是三點:保證數據的安全,其次是網絡的流暢,最后才是品牌形象的展示。無論是起步階段,還是不斷壯大的時期,這三點都是律所最重視的方面。我看過有的小律所只有50平米,辦公地點用的是自己的住宅,剛剛起步,也許只有一、兩臺電腦,雖然沒有文檔服務器,但文件會保存到自己的硬盤里,安裝一款免費的殺毒軟件來安慰自己,用的都是個人的郵箱,什么QQ郵箱之類的,至于品牌形象呢?也會打個廣告,來個微商廣告或者做個電子顯示牌之類的掛在樓的外延上,他也許一年能拿到20-30萬,在IT這方面的建設投入可能只有三四千元;隨著發展,事務所必須要提高層次,于是搬到了200平米的寫字樓,從家用網絡變為了企業的獨享網絡,雇員多了,所以要求電腦也多了,有了好的路由器,交換機,用C類IP地址建個局域網,專業的殺毒軟件,為了擴大宣傳還做了一個網站,對不對,又提升了一個檔次,此時事務所能夠創收300萬了,而他IT建設投入了5-6萬;再然后呢?當擁有了1000-2000平米的地方,而且還開了分所,總人數也有一二百人,為了做到資源共享和安全備份,有了專業的服務器,核心交換機,VPN,無線網,硬防火墻,還重做了網站,有了管理系統,有了企業郵箱等等等等,事務所現在呢!創收可能5千萬甚至更高,那么他的投入達到多少了?大概40-50萬。隨著發展事務所越來越大,IT建設也越來越復雜,投入的也越來越多。大家看到了,這個IT投入是和總業務額成比例的,你越是發展你需求的東西越是多,越是要更新換代,需要更高的技術來承載你的個體,來做安全保障,來維持工作流暢,來打造品牌形象,來繼續發展,所以無論什么時期,數據安全,工作流暢,品牌形象三點對于律所來說都是最重要的,根據不同時期,根據律所的自身情況來衡量,要花多少錢,該花多少錢,必須花在哪,能為企業帶來多大的利益保障,能節省多少預算等等。從運維角度來看,這樣律所才能更好的穩步求進,才能被稱為真正的互聯網律所。這樣律所的IT才是一個合格的IT人。


    總結一下,安全方面,運維的權限很大,所以一定要保證帳號、密碼的安全,重要的數據盡可能本地存儲,不要用網盤,不要對外泄露任何信息。責任心方面,遇到設備報警要第一時間處理,不要等著他人去處理,無法處理的一定要讓同事協助幫忙,不要禁止警報而讓問題掩蓋,從而埋下隱患。細心方面,你的任何一個操作都可能造成系統的損壞、業務出問題,所以一定要細心,再三確認,不能盲目的圖快。進取心方面,IT運維的知識范圍很廣,我們接觸的真的只是冰山一角,九牛一毛,需要不斷學習,遇到問題 ,做好分析記錄,好記性不如爛筆頭,記錄整理的過程也是一個思考升華的過程。

     

    上面這些工作就是律所IT要做的,至少要懂得,我稱之為主業。


    問大家幾個問題,可以思考一下。 大家在各自律師事務所或者企業做IT有什么感想嗎?感覺枯燥嗎?不是從事IT工作的高管、主任,你們感覺IT應該是什么樣的?特別是大企業,大律所,有多少人記得自己企業IT工作人員長什么樣?

    說到這問大家個問題!也請大家能舉手回答!有多少人知道自己所的IT是如何工作的?都干些什么?用什么工具?


    一般IT可能是企業被忽視的崗位,也是最默默無聞的崗位。一個企業除了財務以外可能就只有IT沒法曬工作業績。當出了網絡或者計算機事故也第一個背黑鍋。企業裝修或者要改建是要和裝修工人一起干活的。有急事也是要往死里加班的。而且企業里也只有他能做到想知道什么就能知道什么……


    金諾,我們做什么?上面已經說了很多,我匯總一下——弱電布線,服務器,路由器,集線器交換機,防火墻,殺毒,無線網絡、IP和域名的備案,工位模塊,復印機,打印機,傳真機,掃描儀,電話,投影,音響設備,攝像機,門禁系統,監控系統,直播系統,操作系統,辦公軟件,網站維護,郵箱管理,光盤刻錄,名片版式,圖片處理,桌牌、胸牌,陪律師取證,多媒體剪輯,做筆錄,畫公益漫畫,宣傳漫畫,參加PLUS公益活動,黨支部專員,組織聯誼,搬運工,被老板的小拳拳錘胸口(因為事業發展部底層就我一個男的,除了被罵,被老板揍也很正常)


    04

      職業感言


    好,大家看到了,我們所的IT不是單純的網管,不是單純的系統管理員,凡是和計算機,互聯網以及多媒體相關的事情都要參與,并且要確保整個流程能夠順利進行。同時還要做許多不相關的事情,活很多,很累,還好,沒被累死。大家會問,老板給你多少錢,你怎么還堅持??!


    這里就要說下最重要的,有兩點,我稱之為——自己喜歡的&被人認同的,而自己喜歡的可以叫做(興趣與情感),被人認同的可以叫做(信仰與榮譽),有人會說,你這假不假,虛偽不虛偽,我會告訴您一點都不!好,我現在就傳授金諾的工作經驗給大家。


    我們誰都不是剛一參加工作就什么都會的,這是事實,我們畢業之后從事工作,很多東西都是從工作中才接觸的,而且工作時間越長,閱歷越豐富,眼光越開闊,做的多得到的就多。那么好,我們不是每天都那么充實的,剩下的時間要做什么?在保證自己主要工作能夠完成好之后,要考慮什么,你能不能為事務所或者自己帶來更大的收益,有很多人在企業中除了做完自己的活之后就松懈了,還有很多人做了別的事情,為別人做軟件或者開網店,我相信后者是進步的,因為他敢想敢干,肯忙起來,但我們不提倡啊。金諾說的五重效應,再復習一下,五重效應是什么?產生第一種效應——雇員,然后是優秀員工,團隊領導,老板,領袖,還有個隱藏效應是神。我也舉個例子,我聽李律師的課不花錢,因為樂于為他的培訓做攝像,這樣保留了視頻記錄,好,我已經完成了一種效應,數據保存,我已經是個雇員了,那么攝像完之后還能做什么,可以做視頻的剪輯,編輯好的視頻體積小,方便存儲,發布到網站公眾平臺做宣傳,成為非常好的廣告素材,第二種效應也體現了,我是個優秀員工了,除此以外呢,把整個視頻的音頻截取出來啊,有的人不喜歡看視頻,喜歡體積小的音頻培訓資料,好,我們把音軌抓出來,整理好發給他們,讓他們去聽,畢竟現在許多人都喜歡在微信上做語音同步培訓,而我們這個比那個更加流暢和完整,好了第三種效應也出來了。還有什么?文字??!老板是要寫書的,他寫的書不可能綁上視頻和聲音吧,你可以將視頻文稿華,不管幾萬字,反復聽,筆錄下來,修改一下語言,做好排版,加上標點,交給老板,告訴他,以后你寫完書記得有幾十萬字是我幫你筆錄的,長點工資吧。還能挖嗎?光盤??!為什么不能刻成光盤,單獨發售或者隨書贈送!都可以??!對于一個有影響力的人物做的培訓你根本不用發愁賣!而且光盤成本很低,不虧本!


    互動一下!題目是——假如您會辦進京證,事情很簡單吧,這又能產生幾種效應?幫同事辦個進京證,辦完了,人家很高興,不是說人家不會,只是我們為律師們騰出更多的時間去做自己的業務,不用在閑事上再費心,一定不要讓律師分心,后面我還會說這些,好了第一效應有了,其次呢,辦進京證的時候你有了他的行車證和駕照信息,你可以用違章軟件幫他查限號和違章記錄啊,提醒他扣分等等信息,一個很忙的律師是無暇顧及這些的,你幫他這個忙他會非常感激你的,200元罰款也是錢??!然后呢,你會的這些APP可不可以教給別人啊,有的人不希望你幫他定,人家也有隱私,但他又不會,所以你可以開個午間交流會,半個小時教給大伙如何辦進京證,如何查違章,如何交罰款,甚至可以拓展一下教給大家汽車的基本構成,開車注意事項,開車技巧等等,大家很樂意聽的,而且大家都會了也就為你降低了工作強度,將來你如果忙不過來的話還可以讓同事們幫你去做,因為你教過他們啊,這都是可以動腦子拓展出來的,這都是能夠產生的附加效應。


    我說了這么多,大家看我們的工作覺得很累,我們的確很累,但我們最終沒有被累死,為什么,難道就因為都是我愛好的,都是我喜歡做的事情嗎?那么好,我喜歡吃雞,吃100只雞會不會撐死,不撐死也禽流感了。所以說不是因為喜歡就能不被累死,還有個主要的原因就是團隊的配合,大家別又說我假,說我虛偽,因為我都能說出原因。金諾要求背景輔助人員做好一崗多人制,這是什么概念,也就是說每一個金諾人都要身兼至少兩個崗位職責和技能,至少兩個!當主要負責人有事情離開的時候還會有備用人員能夠擔負起該崗位的任務,比如我在做好IT的同時,還是一個還湊合的出納員,事業發展部的任何一個人都是,上到老板,市場主任,行政經理,秘書長,下到我和我還有我,都是這樣,團結與互助是必須的,同事之間的默契也是必須的,這要求每一位事業發展部員都應具備這樣的團隊意識,當一個崗位出現漏洞的時候,隨時都有人能夠頂替,這就是金諾的背景支持理念,絕不推卸責任,絕不拖沓,所以我們平時家里有急事的時候需要請假,工作上的事情都是非常放心的,有時候備用人員會做的比主要人員都要好,例如我是負責黨支部的專員,是輔助我們楊主任的工作的,黨口的事情可不能馬虎,隨傳隨到,隨通隨知,這是必須的,而有一次我家里有事情要請幾天假,我就把這個工作交接給了我的開發區同事,我一直害怕出事情,結果我的同事一直沒打擾我,我以為那段時間沒什么事情,等我回所的那天我的同事和我匯報的時候,我都傻了,真太厲害了,他幫我處理了一大堆事情,比我做的都細致都到位,好吧以后你來做吧,我就輕松了,開個玩笑。當一件事情非常棘手的時候,我們也會召集整個背景支持部門人員一同參加,這么多年來大家從不會計較,再麻煩的事情都會很好的解決。所以說不能一個人傻干,一個人干就累死了,這就是我們能生存并發展的小秘密。


    多重崗位工作的問題解決了,那么就說一說別人替代不了的副業的問題了。


    每一位背景支持部門的成員都有至少一項副業技能,只是大家體現的不明顯罷了,副業是你興趣的集中表現,是你所喜歡的,是真實自己的體現,別人看到你會做裝訂,會安裝軟件,會匯款,會切水果,好,大家第一印象覺得你的特長已經集中體現在你工作的層面了,而你最棒的層面沒有被體現出來,沒有發揮出來,本來你更適合做律師的,結果你被埋沒了。喜愛音樂,喜愛繪畫,喜愛公益事業,喜歡釣魚等等等等,其實都可以應用到自己的工作中,都可以拿出來放大的。


    我感興趣的就是畫漫畫,事務所和老板發現后并沒有禁止,相反的去想辦法去幫我宣傳,幫我構思,我不會忙完工作之后無所事事,也不會偷雞摸狗的去在私下做著自己的小生意,完全可以光明正大的將自己的喜好自己的特長拿出來為事務所效力,由事務所打造自己,讓我的東西從此不再只無腦的躺在QQ空間,微信朋友圈里,而是添加了精神元素,擺在了金諾公眾賬號,擺在了開發區慈善協會,開發區商會,低碳中心,天津司法局,律協等等地方,當你看到你的東西被人擺到一個高的層次上,你的作品有人求稿的時候,那種心情是怎樣的,雖然沒怎么給過稿費,但那種心情不是金錢衡量的,當你擁有了動力并且和企業的目標統一的時候,所能產生的能量是無法估量的。我不是什么專業畫師,充其量就是個愛好者,想為律所畫漫畫,就需要和律師們溝通學習,了解事務所有什么,律師們做什么,環境法加了什么,社會現象關注什么等等,有了題材再去構思,才能有好的作品?,F在的刊物或者網站更傾向于多媒體,而不是過多的文字,全國許多刑事案件,律師提交的材料有很多都做成圖片或者動畫,有的甚至做成了3D動畫,非常漂亮,誰也不愿意對著一大堆文字抓耳撓腮,誰都想一目了然,更何況我們事務所一直都比較新潮,老板天天單反不離手,而且看到什么流行就要借鑒一下,多媒體化趨勢就勢不可擋了。

     

    我說自己喜歡的&被人認同的信仰是對老板,興趣是對工作,情感是對同事,榮譽是對律所,自己喜歡和被人認同,都有了,你說我還有什么理由不留下好好干活呢。

     

    我說的這些不是給大家講個人的金諾工作史,不是工作報告,大家別當故事聽完就完了!我是想通過我們自己的示例來告訴IT人,你可能還有更多沒有發覺的潛力,也許是技術方面的,也許是理念方面的,也許和我一樣是興趣方面的,為什么不拿出來和事務所或企業一起分享,成為自己上升的動力呢。


    對事務所的主任或企業的老總呢,我也想說,IT可能被忽視了,但他們在做的或是能做的遠遠不止這些,不只我說的這些,我說的這些只是冰山一角,他們需要伯樂慧眼去挖掘,去培養,去磨練,給他們陽光,讓他們燦爛,從律師角度,從成功人士的角度引導他們,熏陶他們,讓他們有一顆正義、奮進、自信、慈悲的心,到了那時候,他們必定會成為一個能夠呼風喚雨的企業幕后英雄。

     

    希望大家對我們的IT建設,IT的主路和輔路有個全面的認識,也希望能夠幫助大家,盼望大家今后能與我們多多交流,多多溝通,實現共贏。


    2018,極速前行,創新不止。



     END


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