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    律谷觀察 | 4個小時的演講,張小龍在2019微信公開課上講了些什么?

    2019-01-16

    摘要

    萬眾矚目的2019公開課PRO,終于開完了。那天現場來了一位最不神秘的神秘大咖——張小龍。他將自己的分享時間改在了晚上,因為他說預計自己會超時,而晚上超時的空間更大一些(事實上,果然超了2小時)。

    他講了些什么?又有哪些值得關注的信息?

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    張小龍:我找到了微信的原動力,有兩個


    張小龍刻意用「原動力」替換了「初心」,因為在他看來,初心已經太過泛濫,真正的初心不是那么容易被找到的。然后他分享了他找到的微信的原動力,一共有兩個。

    第一點:微信作為一個工具,希望成為一個好的、與時俱進的產品。

    微信最初的自我定義就不是一款單純的通訊工具,而是一個生活方式,也正因為這種定義,微信有了更多的想象空間。

    正如通過掃一掃,搖一搖結識到陌生人,這些都是一種生活方式。 而這種通過位置信息溝通身邊的陌生人,是以往 PC 互聯網時代所無法做到的體驗。微信很好地理解了移動互聯網,于是與時俱進地推出了這樣的功能。

    張小龍很慶幸當初定義它是一個生活方式,而現在微信也真的成為了大家的生活方式

    第二點:幫助創造者創造價值。

    「如果一個平臺可以造福很多人的話,它才是有生命力的?!? 微信公眾平臺、小程序都是以這個為原動力出發的。正如公眾號的理念——再小的個體,都有自己的品牌。這是公眾號的初衷,而且不是以一種騷擾用戶的方式。它將用戶端和服務端連接起來,成為一個訂閱的方式,天然的沒有垃圾信息,你能收到的都是你訂閱和關心的。

    在張小龍看來,原動力其實應該是內心深處的一種認知和期望,它很強大,以至于可以堅持很久,克服很多困難去達到它。

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    小程序,是微信的未來


    當找到原動力,下一步自然是思考未來的路該怎么走。而小程序是未來,張小龍在現場再一次強調了這一點。

    小程序一直都是微信產品歷史中的一個異類,它是微信首次發布還沒做好的東西,這并不是微信的風格。不過,張小龍認為這就像立了個 flag,無形中給團隊一種壓力,逼著自己一定要做到。

    2018 年是小程序快速發展的一年,周活躍用戶超6億。據官方數據,小程序誕生兩年以來已覆蓋超過200個細分行業,服務超過1000億人次用戶,年交易增長超過600%,創造了超過5000億的商業價值。而2018 年也是 APP 找不到著力點的一年,所以這一年支付寶和百度以及今日頭條都加入了這場小程序的競賽

    對于小程序,微信團隊的決心非常大,但卻并不急著很快就做成它。因為它畢竟是一個生態,不是一個To C功能,所以微信有足夠的耐心,慢慢培育它。在2019年,微信會繼續優化整體的小程序體系,而搜索優化和構建評價體系都是其中的重點,另外7.0新增的強提醒功能甚至也會出現在某些特定場景的小程序中。

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    張小龍:如果我能重做朋友圈


    在微信公開課 PRO 上,張小龍首次公開了朋友圈的數據——平均每天 7.5 億人進入朋友圈,平均每人十數次。也就是說,每天朋友圈會有 100 億人次進入。

    在張小龍看來,朋友圈更像是是一個廣場,一個都是你認識的人的廣場。在這里的每一次互動都像是在廣場上的一次大聲說話,這種表達的社交收益會隨著你的好友人數增加而增加,但同時也會因為有越來越多的人將會聽到你的聲音而壓力倍增。這也是為什么很多人會越來越少、越來越謹慎的發朋友圈。

    當你的朋友圈被更多的好友稀釋成為「工作圈」、「事業圈」、「微商圈」,一些矯情、哀怨、觸景傷情、自我感慨……等情緒都不敢也不愿發在朋友圈里,新朋友的不斷涌入和老朋友的關系變化都在加劇這種克制。目前有超過1億人設置了朋友圈三天可見,這是微信里最多人使用的設置功能

    于是張小龍說,如果能有重來的機會,他會重新設計朋友圈。他會把朋友圈和個人相冊分開,作為兩個獨立的部分,一個公開展示,而另一個僅自己可見。

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    企業微信的后續變化:希望讓每一個企業員工都成為企業服務的窗口


    關于企業微信,如果定位為公司內部的一個溝通工具的話,它的場景和意義會小很多,只有當它延伸到企業外部的時候它會產生更大的價值。企業微信后續新的變化是基于一個新的理念——希望讓每一個企業員工都成為企業服務的窗口。人就是服務,而且是認證的服務。

    舉個例子,如果一個4S店的一個員工,他用企業微信加了你,你可以認為這個人就是你的小程序。當你點進與他的對話界面,因為對方是企業微信的用戶,你會看到他的對話界面下是4S店的服務菜單,你可以直接在這里使用服務。有點像公眾號底下的菜單,但是你也可以跟他直接說話,消息是能及時得到回復的。

    這樣的話,下次你要找4S店,你可能第一選擇是打開跟這個人的對話,而不是要找4S店的小程序。這里其實給企業一個機會,企業可以讓所有的員工變成一個對外服務的窗口,帶著你的小程序到處跑。

    這是企業微信將來要做的一個方向,相信對企業有很大的吸引力,因為它可以讓每個員工直接提供服務。而在這樣的方式中,顧客的忠誠度是很高的

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    未來以及更多


    在長達 4 個小時的演講中,張小龍中途休息了 3 次,喝了 9 次水……他說這是他第一次對外分享如此長的時間,也很久沒有講這么長時間了。而一旦認真準備,就要講得實在一點,所以就會有很多內容

    這是一場屬于張小龍、以及他理想中那個微信的行為藝術

    在上述談到的內容之外, 張小龍還在這次演講中提到了大眾閱讀產品和看一看、AI 技術與微信之間的思考,以及未來微信的一些小變化。想要了解更多,可以點擊網址觀看。

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