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    律谷觀察 | 信息科技時代來了,中國律師準備好了嗎?

    2019-02-12

    編者的話:
    從軟件時代到互聯網,再到如今的大數據時代,數據的量和復雜性都經歷了從量到質的改變,大數據引領人工智能發展進入重要戰略窗口。
    數據是人工智能發展的基石,人工智能的核心在于數據支持。自建數據集是律師事務所的核心競爭力,而專家能力集成建設,智能連結設施建設,信息管理工具建設則是數據集的三駕馬車。
    信息科技的超智能應用,將會是律師事務所的管理更上一層樓的重要秘決。
    本期谷觀界受到錦天城律師事務所高級合伙人吳衛明律師的加持,為大家深入淺出地分析了信息科技給律師事務所帶來的機遇和挑戰以及律師事務所的應用策略。希望能為更多律師事務所優秀的管理者們帶來啟示,并快速行動,實現超越。

    信息科技深遠地影響了21世紀的商業模式,也深刻地影響了人類的生活方式。而這種影響才剛剛起步,可以預見的是,隨著5G時代的到來,云計算、物聯網、區塊鏈技術都將獲得進一步的發展,人類社會的商業、經濟、交流方式、社會治理等還將發生巨大的變革。遠程交易、云端數據儲存與加工、分享經濟在互聯網時代已經成為常見的商業模式。。

    與此相對應,傳統行業也在尋求變革,律師事務所作為最傳統的服務業,如何在信息科技時代尋求變革,保持自身的優勢,值得研究和探

    LEGALTECH | 律谷觀察

    信息科技給律師行業帶來的機遇


    信息科技無疑給律師行業帶來了巨大的機遇,并且將會在律師事務所的競爭中發揮至關重要的作用。信息科技給律師行業帶來的機遇主要包含以下幾個方面:

    一、服務方法的改變

    長期以來,律師服務的方式以面對面服務、在熟人間交易為基礎。但是,這一方式,律師付出的代價也是巨大的。需要耗費大量的在途時間,這不僅大大增加了律師的工作強度,也大幅提高了客戶接受服務的成本。

    互聯網技術發展帶來的最大優勢就是遠程服務機制的建立,遠程交易的信任機制,通過遠程身份識別技術、電子簽名技術等,已經得到了完美的解決。當然,法律行業的特殊性在于,客戶仍然習慣于“看到”律師,通過面對面的交流建立互信,但這一習慣隨著客戶上網行為的成熟也會逐漸改變。同時,虛擬現實技術和遠程視頻連接的應用,也可以解決面對面的問題,甚至可以模擬出逼真的會務環境。

    可以預見的是,互聯網與虛擬現實技術的應用,能夠大大提高律師承接和辦理業務的效率,使得律師能夠通過遠程的方式提供服務,節約在途時間,降低勞動強度,并提升客戶的服務體驗

    二、服務效率大幅提升

    律師行業長久以來習慣了以時間來計算費用,因為幾乎所有的律師工作都與時間有一定的聯系。隨著大數據應用和人工智能的發展,特別是自然語言識別技術的飛速進步,法律智能程序開始發揮作用:

    首先是節約案例、法規的檢索時間。在傳統的律師服務中,案例和法規檢索往往占用大量時間。在互聯網搜索引擎和知識檢索系統等簡單智能輔助程序的幫助下,律師可以在較短的時間內獲取需要的案例、法規及相關知識

    其次是節約了案例、法規的分析時間。對于案例和法規的相關有用內容進行抽取和簡單分析,往往是做出結論的重要步驟。通過自然語言識別技術,智能程序當前已經可以輔助抽取案例、法規中的部分關鍵要素,從而可以大大提升律師進行案例、法規分析的效率。

    三、服務領域的拓展

    科技提升生產力水平,優化商業流程,必然帶來新的法律問題和社會問題,這些新問題、新領域會產生新的法律風險和法律服務需求,這會給律師帶來新的機遇。在近些年的法律服務實踐中,這一趨勢已經顯現。如互聯網發展帶來電子商務、網絡游戲、社交媒體的興盛,同時也誕生了一批網絡巨頭。伴隨著這些網絡巨頭的成長,必然產生互聯網企業的合規法律需求以及并購、資本市場的法律需求,因此也崛起了一批新銳的律師事務所。

    四、來自服務場景更加多元化

    服務場景多元化是信息技術給律師行業帶來的另一個機遇,所謂場景多元化,是指部分律師服務內容從獨立的工作發展為嵌入到計算機程序。以區塊鏈帶來的電子證據存證為例,這種新模式對于民事證據的保存、提取、舉證、質證都會帶來流程上的巨大改變。在這一過程中,律師如果不介入存證的過程,在舉證過程中就會失去優勢。服務場景多元化,意味著律師服務流程將被深度整合進客戶的業務流程。

    LEGALTECH | 律谷觀察

    信息科技給律師行業帶來的挑戰


    律師行業是典型的知識服務行業,這也是律師行業擁有較高利潤率的重要原因。但同時,知識服務行業也是對信息不對稱最為依賴的行業之一。由于法律專業知識的學習門檻、法院審判案例的繁雜等原因,普通人學習法律知識需要付出極大的時間成本,因而不得不花費較高的費用聘請律師提供專業服務。然而,互聯網、大數據的運用,使得信息不對稱問題不再那么突出,普通人獲取知識的成本大大降低。在這樣的技術背景下,律師行業面臨著諸多新挑戰:

    一、來自知識日益透明的挑戰

    律師通過多年的法律專業學習,對于法律體系、法律的規則都非常精通,并且對于各種案例以及各類型案件審理的結果都很熟悉,這是律師費用之所以比較高的重要原因。而互聯網與各種各樣的專家系統的運用,使得法律知識變得日趨透明。并且,有大量的科技公司、互聯網公司也看到了這一商機,通過搜索引擎、專家系統的開發,解決了以前法律知識領域的信息不對稱。一些相對簡單的法律問題,用戶可以直接借助知識搜索系統加以解決,從而導致律師的部分簡單咨詢業務消失。

    二、來自法律糾紛后果的可預測性增強的挑戰

    最高人民法院在全國法院推行的裁判文書上網工程的實施,一方面解決了法院審理案件的公開度,使得案件受人為因素干擾和影響的空間不斷縮??;另外一方面解決了司法裁判的統一性,同樣類型案件出現不同裁判的概率在不斷降低。這些變化均使得訴訟案件的可預測性在增強,可預測性的增強會使當事人對于律師工作的依賴度出現較大的下降。

    三、來自人工智能程序的挑戰

    隨著大數據與人工智能算法的日益結合,自然語言識別技術在不斷完善,計算機已經開始可以“讀懂”并“分析”簡單的語言和文件。在此基礎上,產生了一系列的法律人工智能程序,這些智能程序已經在合同審核、案例簡單分析等領域發揮了一定的作用。比如ROSS系統,采用了IBM的認知計算機沃森(Watson)技術。ROSS可以為律師展示與訴訟有關的法律條文,記錄法律體系的變化發展情況,從而在訴訟案件或法律問題的研討中給予律師輔助。摩根大通針對商業貸款的合同處理,開發了COIN系統,輔助處理商業貸款協議。我國也有一些公司在法律智能程序方面取得了一定的成果,以Alpha系統為例,該系統在律師事務所管理、法律大數據分析等方面,已經取得了相當實用的成果,對于特定法律問題或訴訟爭議,能夠通過對以往司法案例的大數據分析,從而輔助法律工作者對于訴訟案件的走向作出分析。

    可以預期的是,智能程序的推廣應用,將使得律師工作中部分基礎檢索和簡單分析工作被程序替代。雖然這有助于降低律師的工作量,但同時,客戶通過對此類系統的運用,也會降低對律師服務的依賴度,從而降低法律服務市場的需求。

    四、來自服務主體多元化帶來的挑戰

    新技術還會帶來服務主體的多元化,原來為法律服務行業提供支持服務的機構,通過擴張其服務領域的外延,逐步對法律服務的核心領域進行滲透。如傳統的律師信息展示平臺,逐漸演化為法律咨詢與服務的提供者。而部分為合同遠程簽約提供認證和云服務的機構,則逐漸成為標準文本的提供商。隨著人工智能的進一步發展,會有更多的科技公司逐步進入法律服務市場,將法律服務鏈條中具有價值的部分環節剝離,從而影響傳統法律服務行業,尤其是律師行業的利潤空間。

    LEGALTECH | 律谷觀察

    律師事務所的應對策略


    首先是大所的應對策略。

    一、打造遠程化的服務能力

    面對信息技術帶來的挑戰,傳統的律師事務所首先應打造遠程化的服務能力。即通過對互聯網、虛擬現實等技術的運用,降低服務成本,提升服務體驗。遠程服務能力對于律師事務所的現代化轉型具有基礎性的作用,因為無論是用戶體驗的提升,或者是將人工智能用于為客戶提供服務,都需要依托“云端”為客戶提供“在線”的體驗。

    二、智能輔助服務系統的構建

    對于律師事務所而言,智能輔助系統將在以下幾個方面發揮作用:

    1.智能輔助系統將會降低律師事務所提供服務的成本

    可以預見的是,隨著法律服務市場的競爭加劇,成本也將成為客戶選取律師事務所的重要因素。正如前文論述的,智能輔助系統能夠降低律師事務所在一些基礎工作上的人工投入,從而降低律師事務所的服務成本。采用了智能輔助系統的律師事務所,將取得一定的成本優勢。

    2.提升服務的效率

    降低人工投入,意味著完成同樣的基礎工作將消耗更短的時間,從而能夠更加及時地提供服務。

    3.智能服務系統也是律師事務所抵消科技公司競爭的重要手段

    如前所述,部分科技公司會利用人工智能程序蠶食法律服務市場的份額。律師事務所主動利用智能輔助系統,才能獲取與其競爭的能力,從而保持自身的競爭力。

    三、打造更加綜合化的服務能力

    由于技術的運用所帶來的知識透明,人工智能輔助系統將在一些簡單服務領域帶來沖擊,律師事務所不能不審視自身的優勢何在??梢灶A見的是,人工智能在一些單一知識領域具有比較大的作用,但在應對復雜的知識體系或綜合化的服務時,與專業律師相比,并不具有優勢。

    大型律師事務所最大的優勢在于擁有齊全的專業配置和人員結構,在為客戶提供全流程、復雜化的法律服務時,可以提供更好的客戶體驗。因此,發揮大所優勢,打造更為綜合化的服務能力,也是應對信息技術挑戰的重要路徑

    小型律師事務所的應對策略也不容小視。按照科斯定律,由于交易成本的存在,為了完成協同,降低成本,就需要將外部的交易內部化,從而產生了企業。傳統模式下,律師事務所也受到科斯定律的制約,通過組建大型的律師事務所,降低律師協作的成本,從而獲得更好的品牌優勢和競爭力。但是,在信息科技時代,由于互聯網與云計算、共享軟件系統等的應用可以大大降低外部的協作成本,從而使得小型律師事務所具有了合并之外的另一種選擇,即:通過互聯網完成協作,以較低的成本提升自身的服務能力和品牌能力。

    首先是通過在線公共平臺賦能。在線平臺賦能,是指通過公共平臺機構開發的SAAS(軟件加服務)系統,使得小型律師事務所獲得在一定程度上與大型律師事務所競爭的IT系統與知識管理系統。在這些在線公共平臺的服務中,小型律師事務所可以節約大量的軟件系統開發費用或采購費用,并獲得具有較高性價比的服務。

    其次是借助云平臺,形成虛擬化的律所布局。虛擬律師事務所是在SAAS系統賦能基礎上的另一種形態,可以理解為是前一種模式的加強版。即,相關公共平臺服務機構除了提供系統服務外,還在一定程度上介入律師事務所的標準建設、專業建設、品牌建設,各個加盟的律師事務所之間共享品牌和知識系統,形成更為緊密的協同和結合。同時,為了豐富律師服務生態,此類服務機構會在法律服務的周邊行業布局,從而形成立體化的服務能力。

    最后,借助智能程序實現專業趕超。智能輔助系統是小型律師事務所實現專業趕超的重要保障,傳統律師模式下,由于信息不對稱,沒有做過相關案件的律師,很難獲得相應的經驗和專業知識。但在信息高度發達的時代,大數據與智能輔助系統可以幫助小型律師事務所克服經驗的不足,在某些專業領域獲得經驗,從而一定程度上實現專業趕超。

    綜上,當代信息科技對于法律服務行業及律師事務所的影響是巨大的,行業的發展需要將科技因素作為最大的制約因素和變量。律師事務所應正確面對科技變革帶來的機遇和挑戰,制定符合自身情況的科技戰略,并在這一輪技術革命中獲得優勢。

    本文來源:民主與法制周刊

    本文作者:上海市錦天城律師事務所 高級合伙人 吳衛明

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